Políticas y Términos

📦 Política de Envíos

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Actualmente no contamos con envíos por paquetería, unicamente realizamos entregas de manera personal en el centro de Querétaro y Corregidora.

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1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

• Productos en stock: 2 a 4 días hábiles.

• Productos personalizados o eventos: 7 a 15 días hábiles según volumen.

Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas.

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🔐 Aviso de Privacidad Integral

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En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que:

Datos que recopilamos:

• Nombre completo

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Teléfono

• Datos fiscales (en caso de requerir factura)

Finalidad:

• Procesar compras

• Gestionar envíos

• Emitir facturas

• Brindar atención al cliente

• Enviar información promocional (solo con consentimiento)

No transferimos datos personales a terceros ajenos al proceso de pago o logística.

El titular podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) mediante solicitud por escrito a nuestro correo oficial.

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📜 Términos y Condiciones Generales

1. Naturaleza artesanal

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal. Pueden existir ligeras variaciones en color, aroma o presentación sin que esto constituya defecto.

2. Uso seguro de productos

El cliente acepta utilizar las velas y productos aromáticos bajo su responsabilidad, siguiendo las recomendaciones de uso indicadas.

Casita Mandarina no se responsabiliza por daños derivados de uso indebido, falta de supervisión o incumplimiento de instrucciones.

3. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, textos, imágenes y diseño de Casita Mandarina están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

5. Cancelaciones

Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada su producción.

Política de Privacidad: fundamentos

Dicho esto, una Política de Privacidad es una declaración que divulga una parte o la totalidad de las prácticas de recopilación, uso, divulgación, procesos y gestión de datos de los usuarios y clientes de un sitio web. También suele incluir una declaración sobre el compromiso del sitio web de proteger la privacidad de sus visitantes o clientes, y una explicación sobre los diferentes mecanismos que el sitio web aplica para proteger la privacidad.

Las distintas jurisdicciones tienen diferentes obligaciones legales sobre lo que debe incluirse en una Política de Privacidad. Tú eres responsable de asegurarte de que cumples con la legislación pertinente a tus actividades y ubicación.

Qué debe incluirse en el documento de Política de Privacidad

En términos generales, una Política de Privacidad suele abordar este tipo de cuestiones: los tipos de información que el sitio web recopila y la forma en que recopila los datos, una explicación sobre por qué el sitio web recopila este tipo de información, cuáles son las prácticas del sitio web para compartir la información con terceros, las formas en que tus visitantes y clientes pueden ejercer sus derechos de acuerdo con la legislación de privacidad pertinente, las prácticas específicas relacionadas con la recopilación de datos de menores y mucho más.

Para obtener más información, lee nuestro artículo Cómo crear una Política de Privacidad.